Хороших компаний, работающих удалённо по-настоящему, мало. Типичные «удалёнщики» — это агрегаторы фрилансеров, которым плевать на результат и репутацию. Удалённую работу они используют, чтобы сэкономить. Арендовать помещение они всё равно себе позволить не могут.

Крутые компании, за редким исключением, работают в офисе. Одной традицией и привычкой объяснить это невозможно, хотя они действительно сильны. Компании выбирают офис, потому что хотят: в офисе они добиваются результатов и не понимают, зачем менять то, что срабатывает.

Разберёмся, в чём дело. В этот раз рассмотрим обмен рабочей информацией.

Обмен рабочей информацией

В правильно построенной удалённой работе коммуникация асинхронная. По умолчанию предполагается, что коллег нет на связи. Поэтому встречи планируют заранее или договариваются о регулярных чекпоинтах. Для экстренных случаев есть запасной канал связи, например, телефон. Но все понимают, что звонить просто так неприлично.

В результате удалённые работники получают новый вид роскоши: свободу управлять личным временем. За эту свободу они платят высочайшей ответственностью и требованиями к навыкам управления личным временем. Чтобы эффективно работать в удалённой команде, нужно учиться.

Уместно провести аналогию с зарядкой. В детском саду, школе, армии или тюрьме люди регулярно занимаются ей без особых проблем. Их заставляют её делать, и они делают. Взять себя в руки и делать зарядку «на свободе», где нет давления сверху, могут немногие. Народная мудрость: одно дело решить делать зарядку, а другое — действительно делать её каждый день.

Зарядка в пионерском лагере

Другой серьёзный недостаток удалённой работы — скорость распространения информации. Могут пройти часы и дни, прежде чем кто-то о чём-то узнает. Иногда это хорошо, но иногда непозволительно долго.

В офисе коммуникация синхронная. Человек физически рядом и обратится к нему можно в любой момент. Интерфейс общения настолько прост, что люди им злоупотребляют, отвлекая коллег по делу и без дела. В офисе много информационного шума. Ответственные сотрудники защищаются от коллег с переменных успехом: прячутся в переговорках, надевают наушники, выставляют предупреждающие таблички. Большинство считает информационный шум и низкую личную эффективность нормой.

Руководитель отдела промышленного дизайна Студии Артемия Лебедева Анастасия Прищепа на своём рабочем месте

Синхронная коммуникация позволяет делиться информацией быстро. Иногда сотруднику достаточно подслушать разговор, чтобы избежать ошибки или дать дельный совет коллегам. Это очень удобно, если команда работает над общим продуктом и нужна быстрая реакция.

В офисе быстро распространяется корпоративная культура. Сотрудники общаются друг с другом постоянно: обедают, пьют воду у кулера и делятся мнениями. За высокую скорость платят низким контролем. Плохой сотрудник может мгновенно «заразить» фигнёй группу коллег. Ссора из-за парковки может поставить под угрозу проект. Руководство может заметить такие проблемы только по косвенным признакам.

Автор считает, что будущее за удалённой работой. Время ценнейший невосполнимый ресурс, тратить который на офисное рабство жалко. Чем умнее будет становиться человечество, тем больше людей будут приходить к этой мысли.

Пока настоящая удалённая работа не станет нормой, разумным кажется сочетание двух подходов. Но решение должно адаптироваться для каждой компании. Плохая практика, когда офисные правила просто переводят в онлайн: можно не приходить в офис, но нужно обязательно быть на связи, а пропущенный комментарий в общем чате грозит скандалом.

Чтобы стать массовой, формат удалённой работы требует доработки: нужны новые инструменты и знания.