1 заметка с тегом

гусеничка

Гвозди в гусенице

Рабо­чие обе­щали покле­ить обои к пят­нице. Пят­ница при­шла, а покле­ено только пол­стены. Ока­зы­ва­ется они поте­ряли ключи и два дня не могли попасть в квар­тиру. Ёлки‑палки.

Дизай­нер взялся сде­лать макет за неделю. В поне­дель­ник макет не готов. Вдох­но­ве­ние при­шло к дизай­неру только на выход­ных, нужна ещё неделя. Уф.

Команда раз­ра­бот­чи­ков под­твер­дила, что доба­вить бей­джик на икону мобиль­ного при­ло­же­ния — пара дней, они сами ско­опе­ри­ру­ются с сер­вер­ным про­грам­ми­стом и всё сде­лают. Через неделю бей­джика нет. Серверный про­грам­мист сде­лал свою часть, черк­нул об этом в системе управ­ле­ния зада­чами, мобиль­ные раз­ра­бот­чики не заме­тили. Три дня над зада­чей никто не рабо­тал, нужно ещё три дня, чтобы доде­лать и опуб­ли­ко­вать. Блин.

У опи­сан­ных ситу­а­ций одна природа:

менеджер — лох, не прибили гусеничку.

Задача похожа на гусе­ницу, кото­рая изви­ва­ется всем телом как чер­вяк на ско­во­родке. Вероятность, что гусеница сама приползёт в наме­чен­ную точку в заданное время стре­миться к нулю. Чтобы сделать вовремя, гусе­ницу нужно при­бить «гвоз­дями», тогда она не сдвинется:

Гвозди — это про­ме­жу­точ­ные кон­троль­ные точки, в которых виден прогресс: одна окле­ен­ная стена, чер­но­вой макет, частично работающая функция. Гвозди дер­жат испол­ни­теля в тонусе, помо­гают обна­ру­жить про­блемы и скор­рек­ти­ро­вать направ­ле­ние движения.

Свой­ства гвоздей

Конкретность

Гвоздь должен быть чёткой договорённостью. «Три макета к четвергу к 15:00» — хороший гвоздь. «Давай, чтобы на этой неделе всё было сделано» — плохой.

Несдвигаемость

Забитые гвозди нельзя сд­вигать. Даже если испол­ни­тель гово­рит, что у него ничего не готово, нужно встре­титься в намеченное время и обсу­дить теку­щее поло­же­ние дел. Это одновременно продвигает проект вперёд — на встрече можно что-то решить или даже сделать — и дисциплинирует исполнителя: показывает ему, что халявы не будет. Гвоздь — на то и забит, чтобы не двигаться.

Многоуровневость

Гвозди забивают на разных уровнях: на уровне компании гвозди держат под контролем стратегические цели, на уровне проекта — итерации, на уровне исполнителя — задачи на неделю и дела на каждый день.

Ритмичность

Гвозди, прибитые через равные промежутки времени, работают лучше. Этим пользуются гибкие методологии работы вроде Скрама, где команде навязывают ежедневные и еженедельные встречи.

В жизни

Советский союз применял пятилетнее планирование в национальном масштабе с 1928 года:

Гугль применяет метод ЦКР (цель и ключевые результаты), планируя работу кварталами. Метод был внедрён Джоном Дором через год после основания Гугля и используется до сих пор:

Слайд из оригинальной презентации Джона Дора

В Дизайн-бюро Артёма Горбунова. Про­екты планируют понедельно, в конце каждой неделе демонстрация результатов клиенту:

Тот же подход используют в школе стажёров бюро. План проекта разделён на этапы заранее. Каждый этап необходимо сдать арт-диреткору или преподавателю, иначе не получишь допуск на защиту диплома. Слабо организованные студенты на собственной шкуре чувствуют, как больно, когда гвозди срываются:

Помидорная методика делит работу на микроэтапы по 25 минут. В конце каждого отрезка перерыв 5 минут, чтобы передохнуть и скорректировать работу при необходимости:

См. также заметку о стоимости задач

Ошибки

В идеальном мире гвозди нужны исполнителю — тому, кто делает работу, а не клиенту — тому, кто принимает результаты. Хороший исполнитель сам прибивает гвозди, чтобы сделать первоклассную работу: «Николай, я предлагаю посмотреть промежуточные результаты 8-го, 14-го и 28-го мая. Когда тебе удобно?»

Если испол­ни­тель организован слабо, что явля­ется состо­я­нием по умол­ча­нию для боль­шин­ства, кли­енту приходится забивать гвозди самостоятельно:

— Алексей, давай договоримся о просмотре промежуточных результатов, предложи, когда.
— Ну, не знаю...
— Давай смотреть всё по четвергам в 18:00?
— Ну, хорошо...

Кли­енту про­тивно прибивать гвозди, но лучше уж так, чем провалить задачу или проект. Так или иначе, гвозди должны быть забиты.

Одних гвоздей недостаточно для успешного проекта. Но без них провал практически гарантирован. Гвозди в гусенице — необходимое условие успеш­ного проекта.

См. также

Совет о гвоздях в гусенице

2017   гусеничка   управление проектами