Неправильный выбор исполнителя — смертельная менеджерская ошибка. Если исполнитель не справится с задачей, не поладит с командой или того хуже — саботирует работу, проект окажется под угрозой.

Дополнительная опасность неправильного выбора исполнителя в том, что проблемы возникнут не сразу. Сначала всё будет хорошо, и все будут улыбаться друг другу. «Бомба» взорвётся в середине проекта и разрушит его изнутри. После взрыва неподходящий исполнитель, скорее всего, совершит профессиональное самоубийство — уйдёт из проекта, оставив все проблемы менеджеру.

Тщательно выбирайте людей в команду до старта проекта, как это делал полярный исследователь Руаль Амундсен:

Один лоцман сказал, что корабль Амундсена — это самое поразительное из всего, что он видел. «Приказов не отдавали, но все, казалось, точно знали, что нужно делать».

Хелмер Ханссен писал, что он «попал не к строгому капитану, не к начальнику, а будто бы к отцу».

Не все знавшие Амундсена чувствовали это, но он старался всегда делать правильный выбор. И никогда не позволял эмоциям влиять на свои решения. Рассказывают, как однажды он приказал кандидату в члены команды «Йоа» сложить сушёную рыбу (собачий корм) в кормовой трюм. «Это невозможно, — услышал он в ответ. — Там нет места».

«А на корабле нет места для тебя, — сказал Амундсен, кусая губы. — Собирай вещи и проваливай».

Амундсен не хотел мириться с растерянностью и беспомощностью, требуя от людей стопроцентной инициативности. Один из серьёзных уроков «Бельжики» заключался для него в том, что в условиях стресса пассивность превращается в апатию — и ведёт к гибели. Поэтому Амундсен постоянно устраивал такие маленькие экзамены, как в случае со складированием сушёной рыбы, чтобы не допустить появления слабаков в команде.

Роланд Хантфорд. Покорение Южного полюса. Гонка лидеров. Манн, Иванов и Фербер, 2012

Критерии

Оценивать исполнителей сложно — каждый человек индивидуален. Чтобы упростить эту задачу, автор предлагает простую систему из четырёх критериев, каждый из которых оценивается в баллах от 1 до 5.

Лояльность — вера в проект, менеджера и команду. Фундаментальный критерий. Если исполнитель не верит в проект, его польза может оказаться не просто нулевой, а отрицательной. Чем опытнее неверующий исполнитель, тем сильнее он может навредить. Людей с низкой лояльностью брать в команду опасно. Уровни:

−5 заклятый враг — 0 планктон — 5 соратник

Активность — умение взять инициативу и по-настоящему решить проблему. Может свернуть горы. Если исполнитель умеет «сделать», он может быть полезен даже, если базовый навык у него невысокий. Уровни:

1 тюфяк — 5 полководец

Упорство — способность дожать, действительно решить задачу. Признак профессионализма. Упорный исполнитель не сдаётся, добивается, доделывает и переделывает если нужно. Уровни:

1 ребёнок — 5 профессионал

Навык — основное умение, то, ради чего вы приглашаете исполнителя в проект. Для программиста это будет программирование, для дизайнера — дизайн, для уборщицы — уборка. Исполнители с развитым навыком похожи на волшебников. Уровни:

1 слабак — 5 маг

Дополнительно обращайте внимание на совпадение культур. Мастер карате может оказаться бесполезным в боях без правил, не потому что не умеет бороться, а потому что в принципе не признаёт борьбу эффективной. Если вы работаете с фиксированными дедлайнами, сработаться с талантливым дизайнером-раздолбаем будет сложно. При этом в некоторых проектах иная культура может оказаться полезной и помочь создать что-то новое и уникальное.

Примеры исполнителей

В примерах ниже используется метафора осьминожек. Персонажи вымышленные, а список не претендует на полноту.

Вздорный маг
Договориться с ним трудно, но если он возьмётся за вашу задачу, то точно доведёт её до конца. Станет сверхценным кадром, если сможете переманить его на свою сторону, повысив лояльность. Вздорный маг хороший кандидат в техдиректоры или арт-директоры.

Бездарный балабол
Балабол будет «учить» вас и окружающих, как надо сделать. Сам при этом делать ничего не будет, потому что не умеет. Если вы провалитесь, скажет «я же говорил», если победите, постарается присоединиться к вашему успеху. Держитесь от балабола подальше.

Своенравный середнячок
Своенравный середнячок может что-то сделать, но не слишком круто. Из-за низкой лояльности он вряд ли станет помогать. Может быть полезен для разовых или не критических задач.

Работящий слабачок
Неплохой кандидат для рутинных задач. К сожалению, из-за низкой активности будет растить совой навык очень долго, это будет бесить. Быть работящим слабачком весьма опасно. В случае проблем вас выгонять без особых сожалений.

Турбированный новичок
Прекрасный кандидат на рост. Если турбонапора хватит, сможет быстро прокачать навык и стать ценным кадром.

Винтик
Офисный планктон, линейный сотрудник, солдат. От такого хорошего не жди, но и требований особых он не выдвигает. Хорошо работает на конвейере, легко заменить. Иногда можно вырастить. Быть винтиком самому — идиотизм. В ближайшие сто лет винтиков заменят роботы.

Профессионал
Этот человек тут не для того, чтобы вас поддерживать. Он готов решить вашу задачу и решит её. Профессионалов полезно подключать на сдельную работу — они всё сделают и уйдут. Иногда их услуги могут оказаться слишком дорогими.

Предприниматель
Такие люди становятся владельцами бизнесов или топ-менеджерами и собирают вокруг себя других осьминожек. Особенно хорошо, если у предпринимателя какой-нибудь специальный навык развит на 4 или 5, например, программирование. Нанять предпринимателя на работу крайне сложно, он сам делает проекты и нанимает других.

Тест

Автору известен только один более-менее надёжный способ проверить исполнителя по всем критериям — это тестовый проект. Договоритесь с исполнителем о решении маленькой задачи. Важно, чтобы задача была полезной и имела видимый результат.

Переставить ссылки в подвале сайта — хорошая маленькая задача для верстальщика. Сверстать пару рыбных блоков — плохая. Рыба не попадёт в реальный продукт, и проверка будет некачественной. В Дизайн-бюро Артёма Горбунова используют тест для проверки внешних технических команд.